FAQs

Certaines références peuvent convenir aux chiots, mais toutes les mastications ne sont pas adaptées à une dentition encore en développement. L'âge, la taille et le profil de mastication doivent être pris en compte.
Contactez-nous pour être conseillé avant votre achat.

Oui, dans de nombreux cas, une mastication peut être proposée en tenant compte des besoins spécifiques de votre chien. Par exemple, si votre chien est allergique au bœuf, il est possible de se tourner vers des mastications issues d'autres sources de protéines, comme le cerf, le cheval, le chameau ou encore certaines protéines alternatives, à condition qu'elles soient compatibles avec son régime.

En cas d'allergie, d'intolérance ou de régime prescrit par votre vétérinaire, il est important de vérifier attentivement la composition et la provenance des produits et de demander conseil à votre vétérinaire en cas de doute.

Retirez le produit et surveillez votre chien. Si les vomissements persistent, s'il présente d'autres symptômes ou si son état vous inquiète, contactez votre vétérinaire.

Cela dépend du type de mastication, de sa taille, de sa composition et de votre chien. Certaines peuvent être proposées régulièrement, tandis que d'autres sont davantage adaptées à une utilisation occasionnelle. Si vous avez un doute, nous pouvons vous conseiller selon le profil de votre chien.

Pas nécessairement. Toutes les mastications n'ont pas la même composition ni le même apport calorique. Certaines mastications n'apportent pas de matières grasses, d'autres sont très riches en protéines et pauvres en matières grasses tandis que d'autres sont très riches en matière grasse.

Le choix et la quantité doivent toutefois être adaptés au profil de votre chien et à son alimentation globale. Si votre chien est en surpoids ou suit un régime particulier, n'hésitez pas à demander conseil avant de choisir une mastication.

La quantité dépend notamment de la taille de votre chien, de son alimentation et de son niveau d'activité. Les friandises doivent être données en quantité raisonnable et intégrées à sa ration quotidienne.

Non. Les friandises et mastications sont des compléments à l'alimentation quotidienne de votre chien et ne doivent pas remplacer son alimentation complète et équilibrée.

C'est justement là que nous pouvons vous aider ! Le choix dépend notamment de son âge, sa taille, sa mâchoire, son niveau de mastication, ses habitudes et ses éventuelles sensibilités.
Vous avez la possibilité de faire un audit gratuit afin de connaître le profil masticateur de votre chien mais aussi de sélectionner la box personnalisée. Des produits vous seront envoyés en fonction du profil de votre chien et de votre budget.
Et vous pouvez toujours nous demander conseils, quelques questions sur votre chien suffisent généralement pour déterminer son profil et vous orienter vers des produits adaptés.

Si vous souhaitez une sélection adaptée à votre chien, contactez-nous afin que nous puissions déterminer ensemble les produits les plus intéressants pour lui.

Des box personnalisées sont également disponibles afin de ne sélectionner uniquement les produits adaptés à sa capacité, ses goûts et ses besoins.

Cela dépend de son allergie et de la composition du produit. Vérifiez toujours les ingrédients et, en cas de doute, contactez notre équipe avant de commander.

Certaines le sont, mais toutes ne conviennent pas aux jeunes chiens. L'âge, la dentition et le profil de mastication doivent être pris en compte. Contactez-nous pour être conseillé.

Dans ce cas, le choix du produit est particulièrement important. Certaines mastications seront plus adaptées que d'autres à un chien qui a tendance à avaler rapidement. Privilégiez les longues et/ou grosses mastications et retirez-les avant qu'il ne puisse les avaler. Nous pouvons vous aider à trouver des références correspondant à son profil.

Une mastication trop dure peut ne pas être adaptée à certains chiens, notamment ceux ayant une dentition fragile. Référez-vous à la fiche produit et si vous avez un doute, contactez-nous avant de choisir votre produit.

Oui. Une mastication doit toujours être donnée sous surveillance. Retirez également le produit lorsqu'il devient suffisamment petit pour être avalé entièrement.

Non. Chaque chien a un profil de mastication différent. La taille, la dureté et le type de mastication doivent être adaptés à votre chien.
Si vous avez une question concernant le profil de mastication de votre chien, veuillez nous contacter et vous référer à la rubrique correspondante.

Dans des conditions de stockage appropriées, au frais et au sec, la durée de conservation de nos produits est généralement d'environ 12 à 18 mois.

Les mastications naturelles peuvent avoir une odeur plus ou moins prononcée. C'est normal : contrairement à certaines friandises transformées ou aromatisées, elles conservent leurs caractéristiques naturelles.

Les produits sont conservés dans des conditions adaptées afin de préserver leur qualité. Ils sont stocké à l'abris de la lumière de la chaleur et de la poussière. Les recommandations de conservation sont indiquées sur les produits concernés.

Oui. Chez VIK&CO, nous privilégions des friandises et mastications naturelles, sans additifs ni ingrédients superflus. Chaque produit est sélectionné avec soin pour sa qualité et son intérêt pour le chien.
Retrouvez les informations spécifiques sur la fiche du produit.

Nous travaillons avec des fournisseurs sélectionnés avec soin et privilégions des produits dont la provenance et la traçabilité peuvent être identifiées.

Les friandises à mâcher sont produites dans l'UE, à l'exception de quelques variétés exotiques. Le siège social de VIK&CO se situe en France à 1h30 de Paris.

Cela dépend de la référence et de sa disponibilité auprès de nos fournisseurs. Vous pouvez nous contacter pour savoir quand le réassort est prévu.
Vous pouvez également vous inscrire à l'alerte de retour en stock afin d'être prévenu par email lorsque le produit sera de nouveau disponible.

Nous privilégions la qualité et travaillons avec des produits naturels dont les disponibilités peuvent varier. Certaines références sont également proposées en quantités limitées.

N'hésitez pas à nous contacter ! Si le produit correspond à nos critères, nous pourrons regarder s'il est possible de le proposer ou vous orienter vers une alternative. Vos demandes peuvent également nous aider à faire évoluer la sélection VIK&CO.

Les commandes sont préparées avec soin, généralement le jour même ou le jour ouvré suivant leur validation.

Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, contactez l'équipe VIK&CO rapidement. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

Une fois votre colis expédié, la livraison prend généralement environ 3 jours ouvrés, selon le transporteur et le point de retrait choisi.

Les commandes sont expédiées via Mondial Relay, en Point Relais, Locker ou à domicile selon les options disponibles lors de votre commande.

Nous offrons la livraison gratuite en France pour les commandes supérieures à 59 €.

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande, en fonction du mode de livraison choisi.

Veuillez nous signaler rapidement tout dommage ou toute anomalie liée au transport, en indiquant votre numéro de commande, et nous trouverons une solution immédiatement.

Oui. Une confirmation de commande vous est envoyée par email après la validation de votre paiement. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne la recevez pas.

Le paiement doit généralement être effectué avec un seul moyen de paiement par commande. Si vous rencontrez une difficulté, n'hésitez pas à nous contacter.

Oui. Le paiement est effectué via une solution de paiement sécurisée. VIK&CO ne conserve pas vos données bancaires.

Vous pouvez régler votre commande directement en ligne avec les moyens de paiement proposés lors de la validation de votre panier.

N'hésitez pas à nous contacter directement. Chaque situation est étudiée individuellement et nous ferons notre possible pour vous apporter une solution rapidement.

Une erreur peut arriver. Contactez-nous dès que possible en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant une photo du produit reçu. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Si votre colis présente des dommages importants à la réception, prenez si possible des photos du colis et de son contenu, puis contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution.

Les conditions de retour dépendent notamment de la nature des produits commandés. Les produits alimentaires et friandises pour animaux peuvent être soumis à des conditions particulières. Consultez les conditions générales de vente ou contactez-moi avant tout retour.